Formations réglementaires et obligatoires

E-learning DDA (offre modulable)

Public & pré-requis

Public : Tout collaborateur d’établissement distribuant des produits d’assurance et de réassurance ainsi que pour les intermédiaires d’assurance et de réassurance, et leur personnel.

Prérequis : Avoir un socle commun de connaissance sur cette réglementation

Programme

19 modules de 20 à 45 minutes

  • CONNAÎTRE LE SECRET MÉDICAL ET LA CONVENTION AERAS – 40 min
  • IDENTIFIER LES RÉCLAMATIONS – 20 min
  • APPRÉHENDER LA VENTE À DISTANCE – 30 min
  • LE CADRE RÉGLEMENTAIRE RELATIF AUX PRATIQUES COMMERCIALES ET AU DEVOIR DE CONSEIL – 25 min
  • APPROFONDIR LES MODALITÉS DE DISTRIBUTION DES PRODUITS D’ASSURANCE – 35 min
  • DÉCOUVRIR LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE EIDAS – 30 min
  • MAÎTRISER LA GOUVERNANCE ET LA SURVEILLANCE DES PRODUITS D’ASSURANCE – 30 min
  • ADAPTER LA COMMERCIALISATION À L’OFFRE – 30 min
  • IDENTIFIER LE RÔLE ET LES ATTENTES DE L’ACPR EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA CLIENTÈLE – 30 min
  • APPROFONDIR LA LUTTE CONTRE LA FRAUDE EN ASSURANCE – 30 min
  • LES FONDAMENTAUX DE L’ASSURANCE – 2 PARTIES – 1h20
  • LA DIRECTIVE SUR LA DISTRIBUTION D’ASSURANCE (DDA) – 2 PARTIES – 45 min
  • COMPRENDRE UN CONTRAT D’ASSURANCE – 30 min
  • LA COMMUNICATION CLIENT AU SERVICE DU DEVOIR DE CONSEIL – 25 min
  • POSTURE COMMERCIALE ET COMPORTEMENTS À L’ÈRE DE LA DDA – 35 min
  • LA RELATION CLIENT À L’ÈRE DE LA DDA – 25 min
  • INTÉRÊT DE L’ASSURANCE DANS LES PRODUITS FINANCIERS – 45 min
  • LES PRODUITS D’ASSURANCE – 40 min
  • LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR À L’ÈRE DE LA DDA – 35 min

Objectifs & méthode

Objectifs pédagogiques

  • Répondre aux objectifs de la Directive 2016/97/UE,
  • Connaitre les bonnes pratiques, les obligations d’information et le devoir de conseil, imposés par la directive, auprès de la clientèle et des prospects, dans les activités des établissements financiers.

Méthodes pédagogiques

Exposé théorique | jeux | vidéos | évaluation des connaissances au travers de quiz

Moyens pédagogiques

Modules de formation e-learning disponibles sur la plateforme ASFFOR (assistance technique et pédagogique incluse)

  • Public & pré-requis
  • Programme
  • Objectifs & méthode

Dates sur demande

Intra entreprise sur demande

à partir de 25€ HT
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E-learning asynchrone
Prix par module
Pré-inscription